Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2026

Artikel 1 – Wie zijn wij?

Dit zijn de algemene voorwaarden van Mama Jewels. Mama Jewels is een handelsnaam van Van der Kooij B.V.

Van der Kooij B.V.
Walstraat 197, 4381 GR Vlissingen (ook ons bezoekadres)
E-mail: info@mamajewels.nl
KvK-nummer: 81997116
Btw-nummer: NL862298519B01

Vragen over je bestelling? Mail ons op info@mamajewels.nl.

Artikel 2 – Wat bedoelen we met…

  1. Bedenktijd: de periode waarin je gebruik kunt maken van je herroepingsrecht.
  2. Consument (in deze voorwaarden: jij of je): een persoon die niet koopt voor zijn of haar bedrijf of beroep.
  3. Dag: kalenderdag.
  4. Duurzame gegevensdrager: elk middel, waaronder e-mail, waarmee jij of Mama Jewels informatie kan opslaan en later ongewijzigd terug kan lezen.
  5. Herroepingsrecht: het recht om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
  6. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die we met je sluiten via onze webshop, e-mail of een ander middel waarbij we niet tegelijk in dezelfde ruimte zijn.
  7. Maatwerk: een sieraad dat volgens jouw specificaties voor je wordt gemaakt, bijvoorbeeld met je moedermelk, as, haar, een gravure of een andere persoonlijke keuze.
  8. Melk Kit: de verzendset die je na je bestelling van ons krijgt om je moedermelk naar ons atelier te sturen.

Artikel 3 – Wanneer gelden deze voorwaarden?

  1. Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod van Mama Jewels en voor elke overeenkomst op afstand tussen Mama Jewels en jou.
  2. Voordat je een bestelling plaatst, kun je deze voorwaarden op onze website lezen en opslaan. Wil je ze per e-mail ontvangen? Mail ons, dan sturen we ze je kosteloos toe.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Geldt een aanbod maar een beperkte tijd of onder bepaalde voorwaarden, dan staat dat duidelijk bij het aanbod.
  2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Mama Jewels niet.
  3. Elk aanbod bevat zoveel informatie dat je weet wat je rechten en plichten zijn als je het aanbod aanneemt.
  4. Elk sieraad wordt met de hand gemaakt. Moedermelk verschilt per persoon in kleur en samenstelling. Daardoor kan je sieraad in kleur en uitstraling iets afwijken van de foto's op onze website.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je je bestelling plaatst en de bijbehorende voorwaarden accepteert.
  2. Na je bestelling krijg je van ons zo snel mogelijk een bevestiging per e-mail.
  3. Uiterlijk bij de levering van je sieraad krijg je van ons de volgende informatie:
    • ons bezoekadres, waar je bijvoorbeeld met klachten terecht kunt;
    • wanneer en hoe je gebruik kunt maken van je herroepingsrecht, of een duidelijke melding dat het herroepingsrecht niet geldt;
    • informatie over garantie en service na je aankoop;
    • de prijs inclusief btw, de verzendkosten en de manier van betalen en leveren.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. Elk moedermelksieraad wordt speciaal voor jou gemaakt, volgens jouw keuzes en met jouw moedermelk of andere persoonlijke inhoud. Voor zulk maatwerk geldt het herroepingsrecht niet (artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek). Je kunt een persoonlijk sieraad dus niet retourneren. Annuleren kan wel onder de voorwaarden in artikel 7.
  2. Voor producten die niet persoonlijk voor je worden gemaakt, heb je een bedenktijd van 14 dagen. Binnen die tijd kun je de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden. We mogen je vragen waarom je het product terugstuurt, maar je hoeft dat niet te zeggen.
  3. De bedenktijd uit lid 2 gaat in op de dag nadat jij, of iemand die je daarvoor hebt aangewezen (niet de vervoerder), het product hebt ontvangen.

Artikel 7 – Annuleren en je moedermelk

  1. Na je bestelling sturen we je de Melk Kit. Daarmee stuur je je moedermelk via de brievenbus naar ons atelier. De retourenvelop is al gefrankeerd.
  2. Voordat je moedermelk bij ons is aangekomen, kun je je bestelling annuleren. Voor de al verstuurde Melk Kit rekenen we € 10.
  3. Nadat we met je moedermelk zijn begonnen, en zolang het proces nog niet is afgerond, rekenen we bij annuleren € 40 voor onze tijd, de materialen en eventuele aanbetalingen op je persoonlijke sieraad.
  4. Als je sieraad in productie is of daarop wacht, is annuleren niet meer mogelijk.
  5. Annuleren doe je door een e-mail te sturen naar info@mamajewels.nl. Het bedrag dat je al betaald hebt, min de kosten uit dit artikel, betalen we binnen 14 dagen terug.
  6. We gebruiken je moedermelk alleen voor jouw sieraad. Wil je dat we ongebruikte melk bewaren voor een later sieraad? Spreek dit dan vooraf met ons af.

Artikel 8 – Wat we van je vragen tijdens de bedenktijd

  1. Geldt er een bedenktijd (artikel 6 lid 2)? Ga dan zorgvuldig om met het product en de verpakking. Pak het product alleen uit of gebruik het alleen voor zover dat nodig is om te bekijken of je het wilt houden, zoals je dat in een winkel ook zou doen.
  2. Ga je verder dan dat, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering van het product.

Artikel 9 – Een product terugsturen tijdens de bedenktijd

  1. Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat het ons dan binnen de bedenktijd duidelijk weten, bijvoorbeeld per e-mail.
  2. Stuur het product daarna zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, naar ons terug. Je bent op tijd als je het product terugstuurt voordat die 14 dagen voorbij zijn.
  3. Stuur het product terug met alle geleverde toebehoren, zo veel mogelijk in de originele staat en verpakking, en volg onze instructies.
  4. Het risico en de bewijslast voor het op tijd en op de juiste manier gebruiken van je herroepingsrecht liggen bij jou.
  5. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
  6. Gebruik je je herroepingsrecht, dan vervallen ook alle aanvullende overeenkomsten die bij deze aankoop horen.

Artikel 10 – Wat wij doen als je het product terugstuurt

  1. We betalen alle betalingen die je hebt gedaan, inclusief de standaard verzendkosten, zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst ontbindt. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben, of tot je laat zien dat je het hebt teruggestuurd.
  2. We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, tenzij je met een andere methode instemt. Het terugbetalen kost je niets.

Artikel 11 – De prijs

  1. De prijzen in ons aanbod verhogen we niet tijdens de geldigheidsduur van het aanbod, behalve als het btw-tarief verandert.
  2. Alle prijzen zijn inclusief btw.
  3. Voor het verzenden van je sieraad rekenen we € 14,95 (verzekerd, met track & trace). De Melk Kit is inbegrepen: je stuurt je melk gratis via de brievenbus naar ons atelier. Het verzendbedrag zie je altijd bij het afrekenen, voordat je betaalt.

Artikel 12 – Kwaliteit, garantie en je wettelijke rechten

  1. We zorgen ervoor dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan wat in het aanbod staat, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de wettelijke regels die gelden op het moment dat we de overeenkomst sluiten.
  2. Heeft je sieraad een gebrek? Dan heb je altijd recht op de wettelijke garantie: een product moet de kwaliteit hebben die je ervan mag verwachten. Heeft je sieraad die kwaliteit niet, dan repareren of vervangen we het, of zoeken we samen een andere oplossing.
  3. Bovenop je wettelijke rechten geven we een eigen garantie. Hoe lang die geldt en wat eronder valt, lees je op onze garantiepagina.
  4. Onze eigen garantie beperkt nooit je wettelijke rechten.
  5. Schade door opzet of nalatigheid, normale slijtage of het niet volgen van onze onderhoudstips valt niet onder onze eigen garantie.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

  1. We gaan zorgvuldig om met je bestelling en met je moedermelk.
  2. Elk sieraad wordt op bestelling met de hand gemaakt in ons atelier.
  3. Je Melk Kit krijg je binnen 2 tot 4 werkdagen na je bestelling.
  4. De levertijd van je sieraad is 8 tot 10 weken, gerekend vanaf het moment dat je moedermelk in ons atelier is. Lukt het ons niet om je sieraad binnen deze tijd te leveren, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten.
  5. Leveren we je sieraad niet binnen 30 dagen na het einde van de levertijd, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden. Na ontbinding betalen we je wat je betaald hebt zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen.
  6. We leveren op het adres dat je bij je bestelling hebt opgegeven. Geef ons een juist adres en e-mailadres door en laat het ons op tijd weten als die veranderen. Heb je een verkeerd adres opgegeven, dan is dat jouw risico.
  7. Het risico van beschadiging en verlies ligt bij Mama Jewels tot het moment dat je sieraad bij jou (of bij iemand die je daarvoor hebt aangewezen) is bezorgd.
  8. Je wordt eigenaar van het product zodra je het volledige bedrag hebt betaald.

Artikel 14 – Betalen

  1. Je kunt bij ons veilig betalen met iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa, Mastercard, American Express en Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. Welke betaalmethoden voor jou beschikbaar zijn, zie je bij het afrekenen.
  2. Voor je betaling gelden ook de voorwaarden van de betaaldienst die je kiest. Mama Jewels heeft geen invloed op die voorwaarden en is daar niet aansprakelijk voor.
  3. Heb je (deels) betaald met een cadeaubon en wordt er iets terugbetaald? Dan krijg je dat deel terug als tegoed op je cadeaubon. Een cadeaubon en de restwaarde ervan kun je niet inwisselen voor geld; de restwaarde kun je gebruiken voor een volgende bestelling.

Artikel 15 – Overmacht

Mama Jewels en jij hoeven een verplichting niet na te komen als dat niet lukt door een omstandigheid die niet aan ons of jou te wijten is en die volgens de wet, een afspraak of wat algemeen gebruikelijk is ook niet voor onze of jouw rekening komt.

Artikel 16 – Klachten

  1. Heb je een klacht? Mail die dan zo snel mogelijk nadat je het probleem hebt ontdekt, volledig en duidelijk omschreven, naar info@mamajewels.nl.
  2. We beantwoorden je klacht binnen 14 dagen na ontvangst. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je binnen 14 dagen weten dat we je klacht hebben ontvangen en wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.
  3. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 17 – Overige bepalingen

  1. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als we die schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) met je hebben afgesproken. Zo'n afwijking geldt alleen voor die ene overeenkomst.
  2. Onze administratie geldt als bewijs van je aanvragen en bestellingen, tenzij je het tegendeel aantoont. Ook e-mail kan als bewijs dienen.
  3. Mama Jewels mag de rechten en plichten uit de overeenkomst met jou overdragen aan een ander; we laten je dat dan weten.
  4. Is een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden. We vervangen de ongeldige bepaling dan door een nieuwe die zo dicht mogelijk bij de bedoeling van de oude bepaling ligt.
  5. We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor je bestelling gelden de voorwaarden die op de dag van je bestelling op onze website stonden.

Artikel 18 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Mama Jewels en jou is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land van de Europese Unie, dan houd je daarnaast de bescherming die de dwingende consumentenregels van jouw land je geven.