Wat dekt de garantie?

We repareren of vervangen je sieraad als de schade het gevolg is van een fabricagefout.

Wat valt er niet onder de garantie?

De garantie geldt niet in de volgende gevallen:

• Normale slijtage
• Schade door gebruik (bijv. vervormde ringen, krassen, stoten)
• Onjuist gebruik of nalatigheid
• Verloren stenen
• Contact met water (douchen, zwemmen, afwassen, enz.)
• Natte leren armband
• Verlies van het sieraad

Onderhoudstips

Ga altijd voorzichtig om met je sieraad. We raden je aan:

• je sieraden niet in het water te dragen
• je sieraden voorzichtig te hanteren
• een kleine hoeveelheid moedermelk te bewaren (voor moedermelk sieraden), voor het geval er later een reparatie nodig is

Als je een beschadigd artikel hebt ontvangen

Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op. Stuur ons een e-mail met:

• het bestelnummer en je volledige naam
• een foto of video van de schade
• een korte beschrijving van het probleem

Als je pas na 14 dagen contact met ons opneemt, is het mogelijk dat we geen verantwoordelijkheid kunnen nemen.

Opmerking over zilver

Zilver is een zachter materiaal dan goud en kan:

• sneller vervormen
• sneller tekenen van slijtage vertonen

Ga daarom met extra zorg om met zilveren sieraden.