Verzending & retour

Verzending & retour

Van jouw moedermelknaar jouw sieraad.

Hier lees je alles over de Melk Kit, het opsturen van je moedermelk, het maken van je sieraad en de verzending naar jou.

Zo werkt het

In vier eenvoudige stappen

  1. 1

    Kies je design

    Kies in alle rust het sieraad dat bij je past.

  2. 2

    Ontvang je Melk Kit

    Binnen 2 tot 4 werkdagen krijg je een waterdicht flesje met je naam en bestelnummer, plus een gefrankeerde, waterdichte retourenvelop met duidelijke instructies.

  3. 3

    Stuur je melk terug

    Vul het flesje tot aan de lijn, doe het in de retourenvelop, haal het beschermfolie van de plakstrip en doe de envelop in de dichtstbijzijnde brievenbus. Terugsturen is gratis.

  4. 4

    Ontvangst bevestigd

    Zodra je moedermelk in ons atelier is aangekomen, bevestigen we de ontvangst. Daarna volg je met een gerust hart de voortgang van je sieraad.

Levertijden

Wanneer ontvang je wat?

Melk Kit

2–4 werkdagen

Binnen 2 tot 4 werkdagen na je bestelling ligt je Melk Kit bij je in de brievenbus. Je hoeft er dus niet voor thuis te blijven.

Het maken

8–10 weken

Vanaf het moment dat je moedermelk in ons atelier is aangekomen. Elk sieraad wordt met de hand gemaakt in ons atelier.

Jouw sieraad

Aangetekend

Je sieraad wordt zorgvuldig verpakt en verzekerd en aangetekend verstuurd, met track & trace. Bij ontvangst is een handtekening nodig.

Verzendkosten

Wat kost de verzending?

Voor het verzenden van je sieraad rekenen we €14,95 (verzekerd, met track & trace).

Nederland€ 14,95
België€ 19,95
De Melk Kit is inbegrepen: je stuurt je melk gratis via de brievenbus naar ons atelier. De verzendkosten betaal je bij het afrekenen; het bedrag zie je altijd in de checkout, voordat je betaalt.

Retour

Elk moedermelksieraad wordt speciaal voor jou gemaakt. Vanwege dit persoonlijke karakter accepteren we geen retouren.

Ontvang je toch een defect of beschadigd sieraad? Neem dan contact met ons op met je bestelnummer en een foto. We lossen het snel voor je op: zodra het defecte sieraad per post bij ons terug is, repareren of vervangen we het. Meer hierover lees je op onze garantiepagina.

Annuleren

  • Voordat je moedermelk bij ons is aangekomen: annuleren kan. Voor de al verstuurde Melk Kit rekenen we € 10.
  • Nadat we met je moedermelk zijn begonnen: zolang het proces nog niet is afgerond, rekenen we € 40 voor onze tijd, de materialen en eventuele aanbetalingen op je persoonlijke sieraad.
  • Als je sieraad in productie is of daarop wacht: dan is annuleren helaas niet meer mogelijk.

Nog vragen?

We helpen je graag verder.

Mail ons op info@mamajewels.nl of kijk of je moedermelk veilig bij ons is aangekomen.

Neem contact op Volg je moedermelk