Verzending & Retour
Verzending & Retour
Verzending in Nederland
Hieronder vind je alle voorwaarden voor het versturen van je moedermelk en je sieraad. Het proces is eenvoudig en bedoeld om je bij elke stap te begeleiden.
Hoe het werkt
-
01
Kies je design
Vanuit het comfort van je computer, tablet of telefoon kies je een design dat jouw persoonlijke stijl weerspiegelt en de unieke band symboliseert die je met je baby deelt. Of je nu kiest voor een van onze ontwerpen op maat, jouw moedermelk sieraad is altijd een uniek stuk, speciaal voor jou en je kindje gemaakt.
-
02
Ontvang je kit
We sturen je een klein waterdicht flesje samen met een vooraf gefrankeerde retourenvelop, die ook waterdicht is en vooraf is voorzien van een etiket met duidelijke instructies. Je naam en je bestelnummer staan op het flesje vermeld. Je kunt het tot aan de aangegeven lijn vullen en het vervolgens in de meegeleverde retourenvelop doen.
-
03
Stuur je melk terug
Op de klep van de envelop bedekt een plakstrip een klein stukje beschermfolie. Je hoeft alleen dit folie te verwijderen en de envelop weer dicht te plakken. Verder hoef je niets te doen, behalve de envelop in de dichtstbijzijnde brievenbus te doen.
-
04
Bevestiging van ontvangst
Zodra we je verzendkit ontvangen, bevestigen we de goede ontvangst. Je kunt dan met een gerust hart de voortgang van het maken van je sieraad volgen.
Verzending en Retour
Verzending
Op werkdagen besteld vóór 15.00 uur = de volgende dag verzonden*. De verzendkit voor de moedermelk wordt per post verstuurd, dus je hoeft niet thuis te blijven.
*Zie de details van de verzendkit hieronder.
Verzendkit — Nederland
Bij alle bestellingen in Nederland zit een gratis verzendkit voor de moedermelk en een aangetekend retourlabel met track & trace voor deze verzendkit. Je persoonlijke sieraad wordt als aangetekend pakket bezorgd en moet bij ontvangst worden ondertekend.
Voor je aangetekend verzonden sieraad, de verzendkit voor de moedermelk en de verzending met track & trace heen en terug rekenen we slechts 14,95 € in Nederland.
Verzendkit — België
Bij alle bestellingen in België zit een gratis verzendkit voor de moedermelk en een retourlabel voor deze verzendkit. Je persoonlijke sieraad wordt als aangetekend pakket bezorgd en moet bij ontvangst worden ondertekend.
Voor je aangetekend verzonden sieraad, de verzendkit voor de moedermelk en de verzending heen en terug rekenen we slechts 19,95 € in België.
Levertijd van het sieraad
De standaard verwerkingstijd voor onze moedermelk sieraden is zes tot acht weken vanaf de datum waarop we je melk ontvangen (tot 12 weken voor ringen en complexe stukken).
Retour
Vanwege het persoonlijke karakter van elk stuk accepteren we geen retouren. Mocht je echter een defect of beschadigd artikel ontvangen, dan helpen we je elk probleem snel op te lossen door het artikel te vervangen zodra het defecte artikel per post naar ons is teruggestuurd.
Annulering
We accepteren annuleringen alleen als we je moedermelk nog niet hebben ontvangen; in dat geval worden er 10 € kosten in rekening gebracht voor de annulering in verband met de verzonden verzendkit.
Als we je moedermelk hebben ontvangen en het proces zijn begonnen zonder het al te hebben afgerond, worden er 40 € annuleringskosten in rekening gebracht, ter dekking van onze tijd, de materialen en eventuele aanbetalingen op de gepersonaliseerde sieraden.
Als we het moedermelkproces hebben afgerond en je sieraad in afwachting van productie is of al in productie is, accepteren we geen annuleringen van bestellingen.
Een vraag over je bestelling of je verzendkit? Schrijf ons op info@mamajewels.nl.