Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2026

Bij Mama Jewels vertrouw je ons iets heel persoonlijks toe: je moedermelk, en daarnaast je naam, adres en andere gegevens. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens we gebruiken, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. We houden ons daarbij aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Wie zijn wij?

Mama Jewels is een handelsnaam van Van der Kooij B.V. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.

Van der Kooij B.V.
Walstraat 197
4381 GR Vlissingen
KvK: 81997116
Btw-nummer: NL862298519B01
E-mail: info@mamajewels.nl

Welke gegevens gebruiken we?

• Contactgegevens: je voor- en achternaam, je adres, je e-mailadres en, als je dat invult, je telefoonnummer.
• Bestelgegevens: wat je bestelt, je keuzes voor je sieraad (zoals een gravure of geboortesteen), je bestelnummer en de betaalstatus. Je betaalgegevens zelf (zoals je kaartnummer) verwerkt de betaalprovider; die zien wij niet.
• Je moedermelk en eventuele insluitsels: de melk die je ons stuurt, en bij sommige sieraden iets extra's dat je laat insluiten, zoals haar of as. Het flesje is gekoppeld aan je naam en bestelnummer.
• Je account: als je een account aanmaakt, bewaren we je gegevens en eerdere bestellingen in dat account.
• Contact met ons: wat je ons schrijft via e-mail, het contactformulier of de chat.
• Nieuwsbrief: je e-mailadres en voornaam, als je je aanmeldt.
• Reviews: je naam, je beoordeling en eventuele foto's, als je een review schrijft.
• Websitebezoek: je IP-adres, het type apparaat en browser en welke pagina's je bekijkt. Een deel hiervan verzamelen we alleen als je cookies accepteert. Meer hierover lees je in ons cookiebeleid.

Waarvoor gebruiken we je gegevens, en op welke grond?

• Je bestelling uitvoeren: je Melk Kit versturen, je sieraad maken, je op de hoogte houden en je sieraad bij je bezorgen. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst met jou.
• Je moedermelk verwerken: we gebruiken je melk (en eventuele insluitsels) alleen om jouw sieraad te maken. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst met jou, en jouw uitdrukkelijke toestemming omdat je ons de melk zelf toestuurt voor dit doel.
• Klantenservice: je vragen beantwoorden en je helpen bij garantie of reparatie. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang om je goed te helpen.
• Administratie: facturen en betalingen bewaren. Grondslag: een wettelijke plicht (de fiscale bewaarplicht).
• Nieuwsbrief en e-mails over je bezoek (bijvoorbeeld als je iets in je winkelwagen laat staan): alleen als je daarvoor toestemming geeft. Afmelden kan altijd via de link onderaan elke mail. Grondslag: toestemming.
• Reviews tonen: als je een review schrijft, tonen we die op onze website. Grondslag: toestemming.
• De website verbeteren en advertenties: bijhouden hoe de website gebruikt wordt en relevante advertenties tonen via Meta (Facebook en Instagram) en Google. Grondslag: toestemming via de cookiebanner. Cookies die nodig zijn om de website te laten werken, plaatsen we op grond van ons gerechtvaardigd belang.
• Misbruik en fraude voorkomen: grondslag: ons gerechtvaardigd belang.

We verkopen je gegevens nooit aan anderen.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Bestel- en betaalgegevens: 7 jaar, omdat de wet (de fiscale bewaarplicht) dat van ons vraagt.
• Je moedermelk: restanten van je moedermelk bewaren we niet langer dan nodig om je sieraad te maken, tenzij we iets anders met je afspreken, bijvoorbeeld als je ons vraagt melk te bewaren voor een later sieraad.
• Je account: zolang je account bestaat. Wil je dat we je account verwijderen? Mail ons, dan doen we dat (behalve de gegevens die we wettelijk moeten bewaren).
• Klantenservice: zolang dat nodig is om je te helpen, inclusief de garantietermijn van je sieraad.
• Nieuwsbrief: tot je je afmeldt.
• Cookies: zie ons cookiebeleid.

Met wie delen we je gegevens?

We delen je gegevens alleen met partijen die we nodig hebben voor je bestelling en onze service. Zij mogen je gegevens alleen gebruiken voor de taak die wij hun geven. Met partijen die je gegevens namens ons verwerken, hebben we afspraken gemaakt over beveiliging en geheimhouding.

• Shopify: het platform waarop onze webshop draait. Hier worden je bestel- en accountgegevens opgeslagen.
• Betaalproviders: zoals Shopify Payments en PayPal, om je betaling te verwerken.
• PostNL en andere vervoerders: om je Melk Kit en je sieraad bij je te bezorgen.
• Klaviyo: voor het versturen van e-mails, zoals onze nieuwsbrief.
• Meta (Facebook en Instagram) en Google: voor statistieken en advertenties, alleen als je daarvoor cookies accepteert.
• Judge.me: voor het verzamelen en tonen van reviews.

Sommige van deze partijen zitten (ook) buiten de Europese Unie, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. In dat geval gebeurt de doorgifte op basis van de waarborgen die de AVG daarvoor eist, zoals het EU-VS-gegevensprivacykader of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Verder geven we je gegevens alleen door als de wet ons daartoe verplicht.

Cookies

Op onze website gebruiken we cookies. Welke cookies dat zijn en hoe je je keuze aanpast, lees je in ons cookiebeleid.

Jouw rechten

Je hebt de volgende rechten:

• Inzage: je mag opvragen welke gegevens we van je hebben.
• Correctie: kloppen je gegevens niet? Dan passen we ze aan.
• Verwijdering: je mag ons vragen je gegevens te verwijderen, behalve de gegevens die we wettelijk moeten bewaren.
• Beperking: je mag ons vragen het gebruik van je gegevens tijdelijk te beperken.
• Bezwaar: je mag bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, en altijd tegen direct marketing.
• Overdracht: je mag je gegevens in een gangbaar bestand ontvangen, zodat je ze aan een ander kunt geven.
• Toestemming intrekken: heb je ons toestemming gegeven? Dan mag je die altijd intrekken. Dat geldt vanaf dat moment; wat we daarvoor deden, blijft rechtsgeldig.

Wil je een van deze rechten gebruiken? Mail ons op info@mamajewels.nl. We reageren binnen een maand. Soms vragen we je eerst om te laten zien dat het echt om jouw gegevens gaat.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons dan eerst weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Beveiliging

We gaan zorgvuldig om met je gegevens en nemen passende maatregelen om ze te beschermen tegen verlies en misbruik. Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (https). Alleen medewerkers die je gegevens nodig hebben voor hun werk, kunnen erbij. In ons atelier krijgt je melk een label met je naam en bestelnummer en blijft hij tijdens het hele proces aan jouw bestelling gekoppeld.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als we met een nieuwe partij gaan werken. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Bovenaan zie je wanneer we hem voor het laatst hebben bijgewerkt.

Vragen?

Heb je een vraag over je privacy? Mail ons op info@mamajewels.nl. We helpen je graag.